Foire aux questions
Que propose Les Myrtilles du Capitaine ?
Nous cultivons des myrtilles biologiques sur notre verger familial de 5 hectares sur le Plateau de Millevaches, et proposons la cueillette libre en saison, ainsi que la vente de myrtilles fraîches, confitures et glaces artisanales en ligne.</ br>
Comment puis-je commander vos produits ?
Les commandes se font directement sur la boutique en ligne du site. En cas de besoin, il est possible de nous contacter par e-mail ou par téléphone pour toute question ou demande spécifique.
Y a-t-il une commande minimum ?
Oui. Une quantité minimale de commande est requise pour l’expédition des myrtilles fraîches afin de garantir des conditions de transport viables pour des produits périssables.
Quels produits puis-je recevoir ?
Nous proposons des myrtilles fraîches issues de notre production biologique, ainsi que des confitures et glaces artisanales à base de nos fruits.
Comment sont expédiés les produits frais ?
Les produits frais sont expédiés via un service de transport réfrigéré afin de garantir le respect de la chaîne du froid pendant toute la durée du transport.
Quels sont les délais de livraison ?
Les expéditions sont effectuées en début de semaine. Les délais varient généralement entre 24 et 48 heures après la prise en charge par le transporteur.
Puis-je venir cueillir sur place ?
Oui, la cueillette libre est proposée en saison, selon les conditions d’ouverture indiquées sur le site et les réseaux d’information de la ferme.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée rapidement après la commande. Une fois la préparation ou l’expédition lancée, il n’est plus possible de modifier la commande.
Puis-je retourner un produit ?
Les produits alimentaires ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de préparation ou de problème avéré constaté à la réception.
Conditions générales de vente
Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées via le site Les Myrtilles du Capitaine ou par contact direct avec le producteur.Produits
Les produits proposés sont ceux disponibles au moment de la commande, dans la limite des stocks et des aléas de production agricole et saisonnière.Commande
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Une commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s’effectue selon les moyens de paiement proposés sur le site.Livraison
Les produits sont expédiés par transport réfrigéré pour les denrées fraîches. Les délais de livraison dépendent du transporteur et des jours d’expédition annoncés sur le site.Réception des produits
Il appartient au client de vérifier l’état du colis et des produits à réception. En cas de problème, toute réclamation doit être formulée rapidement avec éléments justificatifs.Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables ou alimentaires.Responsabilité
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.Propriété intellectuelle
Les contenus du site, textes et visuels, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et ne peuvent être reproduits sans autorisation.Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation commerciale. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.Respect de la vie privée
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